Envío y devoluciones
Política de envío
Realizamos envíos a todo Colombia y, si lo necesitas, también hacemos envíos internacionales. Nuestro equipo se encarga de preparar tu pedido con mucho cuidado en un plazo de hasta 2 días hábiles antes del envío. A partir de ahí, el tiempo de entrega estimado varía entre 4 y 10 días, dependiendo de tu ubicación.
El costo del envío también depende del destino y se calcula automáticamente al momento de la compra. Todos los pedidos incluyen número de guía para que puedas hacerle seguimiento a tu paquete. Usamos empaques seguros y prácticos para que tu compra llegue en perfectas condiciones. Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en escribirnos—¡estamos para ayudarte!
Política de cambios y devoluciones
Queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 8 días calendario después de recibir tu pedido. Ten en cuenta que por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de tangas de bikini. Sin embargo, si nos contactas directamente, podemos evaluar tu caso y llegar a un acuerdo.
Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin manchas, con sus etiquetas originales y sin señales de uso. No realizamos cambios ni devoluciones en productos en promoción o con descuento.
Para iniciar el proceso, escríbenos por WhatsApp al 324 358 9987 con tu número de pedido y el motivo del cambio. Nosotros asumimos el costo del envío solo si el error fue nuestro (por ejemplo, si te llegó una prenda incorrecta o defectuosa). En esos casos, el producto debe devolverse en buen estado para aplicar el cambio.
No ofrecemos reembolsos en dinero ni saldo a favor. Solo realizamos cambios por otra talla o referencia disponible. Gracias por confiar en nosotras, ¡estamos aquí para ayudarte!